Modalités de livraison des gazons artificiels et d'occultations AJ HOME

Modalités de Livraison

AJ HOME a sélectionné les services de plusieurs transporteurs pour la Qualité de leur réseau, de leur service logistique, de leur organisation et de leur rapidité partout en France métropolitaine.

•  Livraison à partir de ce site en France Métropolitaine uniquement

  Chers Clients, nous n'assurons pas de livraison en Corse, Suisse, Belgique ou dans les DOM-TOM via ce site réservé aux professionnels.

• Retrait sur Place / Commandes de Gazons

  Vous avez la possibilité de retirer votre commande à l'entrepôt du Lundi au Vendredi de 9h à 12h / 14h à 17h à l'adresse :

• AJ HOME
• 155 rue du Dirigeable
• 13400 AUBAGNE

Une fois votre commande prête, vous serez informé par e-mail ou par téléphone.

• Retrait sur Place / Commandes d'Occultations

  Vous avez la possibilité de retirer votre commande à Martigues du Lundi au Vendredi de 9h à 12h / 14h à 16h à l'adresse :

• LOGITRAB
• 7 boulevard Maritime
• 13500 MARTIGUES

Une fois votre commande prête, vous serez informé par e-mail ou par téléphone.

• Délai de Livraison

  Toute commande passée sur le site "www.ajhome.fr" est exécutée au plus tard dans un délai de 21 jours ouvrés après réception du règlement. La préparation du Gazon Synthétique comprenant le découpage du gazon et l'emballage, le délai de préparation varie de 24 à 48 heures. Le délai de livraison s'ajoute au délai de préparation en considérant le nombre de jours ouvrés. De plus, toute commande passée avant 13h sera traitée le lendemain, toute commande passée après 13h sera traitée le surlendemain.

  Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs produits, l'expédition est basée sur le délai le plus long.

  En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous informerons au plus tôt. Vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler votre commande et vous faire rembourser les sommes versées ou bénéficier d'un échange standard.

  La société AJ HOME ne saurait être tenu pour responsable du retard et de ses conséquences en cas de force majeure, de faits relevant de la responsabilité du transporteur ou tout autre fait relevant d'une cause standard.

  Vous pouvez, en cas de retard de livraison, contacter le Service Client d'AJ HOME par téléphone au 04 91 76 31 53 (prix d un appel local) du dimanche au vendredi, de 9h à 19h, ou en utilisant notre formulaire de contact.

• Coût de livraison

  Le coût de la livraison apparaît, durant la commande après validation du panier contenant les produits sélectionnés sur le site "www.ajhome.fr" Il tient compte de l’adresse de livraison renseignée, du département et du poids total de votre commande.

  Pour toute question sur des commandes groupées, merci de nous laisser un message sur la page contact.

• Modalité de livraison

  AJ HOME assure la livraison, à l’adresse indiquée par ses clients sur le bon de commande.

  Pour rappel, la prestation de livraison à laquelle vous avez souscrit est : LIVRAISON DANS VOS LOCAUX. Les bons réflexes à adopter lors de la livraison :

  • En présence du transporteur, il est recommandé de contrôler :

    1. Le nom du client noté sur les colis
    2. La bonne correspondance des produits avec votre commande
    3. Le nombre de colis
    4. L'état des colis (le moindre choc, coin écrasé, trou doit être signalé)

  • Si la remise est conforme :

    1. Mentionner sur le bon de livraison « bon état »
    2. Dater, indiquer clairement votre nom en majuscules et signer le bon de livraison.

  • Si la remise est non conforme :

    1. Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré (emballage abîmé, colis manquant…)
    2. Contacter notre service client au 04 91 76 31 53 sous maximum 2 jours après réception du colis.

  Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune réclamation ne pourra être acceptée si cette procédure classique n’a pas été respectée scrupuleusement.

  Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni notre société, ni notre transporteur ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.

• Pour un remboursement

  Si vous n’étiez pas satisfait d’un article, vous bénéficiez de 14 jours à la date de livraison pour le renvoyer en utilisant le formulaire de rétractation. Si l’article nous est retourné en bon état et dans son emballage d’origine, accompagné de la facture correspondante nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s’effectuera par chèque. Si votre retour n’est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.

  Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour. Sauf erreur de la société AJ HOME, les frais de retour sont à votre charge. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n’est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.